يقوم متجر القيصرية على تنفيذ طلب العميل بجودة عالية وخامات متميزة والعميل يقوم باختيار جميع تفاصيل الطلب (اللون،بحزام أو بدون حزام، الإرتفاع ، المقاس) فالحذاء يتم صناعته وتصميمه خصيصاً له ،ولذلك لايوجد احذية جاهزة ليتم استبدالها بحذاء آخر ، وفي حال أراد العميل إرجاع الطلب فيحق له التالي :
* يستغرق شحن المنتج للعميل بعدما يقوم بالدفع لمدة تستغرق من يوم الى خمسة أيام.
* يحق للعميل في حال عدم رضاه عن المنتج الإسترجاع خلال يوم واحد وأن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية.
* ⁠يتم إسترجاع 50٪ من القيمة المدفوعة.
* يجب على العميل التأكد من المقاسات والتفاصيل قبل إتمام الطلب.
* يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وأي تكاليف مالية تترتب على الإسترجاع.
* رسوم شحن الإسترجاع 38 ريال.
- في حال طلب الإسترجاع تستغرق عملية إسترجاع المبلغ للعميل من يوم إلى إثنا عشر يوم من بعد إستلام المتجر للحذاء من العميل.
- بعد مرور يوم من إستلام العميل للطلب لايحق للعميل مطالبة مؤسسة القيصرية للتجارة بأي شيء .

سياسة الخصوصية:

جميع البيانات الشخصية للعميل كعنوانه والبريد ورقم الجوال وعنوان الشحن التي يقدمها العميل لنا هي سرية ولايمكن الإفصاح عنها لغير غرض الشحن والتواصل مع العميل عن طريقنا في حال كان هناك أي أمر في تقديرنا يتسدعي التواصل مع العميل.